Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, você encontrará todas as informações necessárias para realizar esses procedimentos de maneira rápida e segura.

Opções para Troca e Devolução

Você pode optar por trocar ou devolver produtos adquiridos conosco de duas formas:

1. Na Loja Física

• Localização: Av. Dois Corações, 0, Dois Corações, Presidente Kennedy ES
• Procedimento: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra.
• Vantagens: Atendimento imediato e possibilidade de escolher outro produto no local.

2. Pelo Atendimento Online

• Como fazer: Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
• Resposta: Entraremos em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
• Envio: Enviaremos instruções para o envio do produto para nossa central.

Prazo para Devoluções e Trocas

• Limite: As devoluções e trocas devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após a data da compra.
• Importância do prazo: Este prazo está previsto no Código de Defesa do Consumidor e garante que você tenha tempo suficiente para avaliar o produto.

Condições para Troca e Devolução

Para que o processo seja aceito, certifique-se de:

• O produto estar em estado original, sem sinais de uso.
• A embalagem e etiquetas estarem intactas.
• Apresentar o ticket ou comprovante de compra.

Dicas Importantes

• Confirme o endereço correto para envio no caso de trocas ou devoluções via correio.
• Guarde o comprovante de envio para acompanhar o processo.
• Em caso de dúvidas, nosso atendimento está disponível para auxiliar você a qualquer momento.

Por que esse processo é importante?

Oferecer facilidade nas trocas e devoluções demonstra nosso compromisso com a sua satisfação. Além disso, respeitar o prazo e as condições evita transtornos e agiliza o atendimento.

Caso precise de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!